پرسشنامه سنجش رضایت مشتری از خدمات پس از فروش محصولات شرکت بهران تایر کاسپن ضمن تشکر از خرد شما، خواهشمند است با تکمیل این پرسشنامه، شرکت را درجهت بهبود کیفیت خدمات یاری رسانیدنام و نام خانوادگی(ضروری) اولین کد ملیتلفن همراه(ضروری)تلفن ثابتلطفا اطلاعات مشخصات تایر و نمایندگی که تایر را خریداری نموده اید در جدول زیر کامل کنیدسریال تایر مدل تایر برند تایر آدرس نمایندگی استان نمایندگی نام نمایندگی 1. نحوه برخورد پرسنل خدمات پس از فروش؟ خوب متوسط ضعیف 2. توانایی پرسنل در پاسخگویی به سوالات فنی؟ خوب متوسط ضعیف ۳. میزان رضایت شما از خدمات ارائه شده؟ بالا متوسط پایین ۴. میزان رضایت شما از کیفیت کالا؟ بالا متوسط پایین 5. مدت زمان انتظار برای رفع مشکل؟ طولانی متوسط کوتاه 6. مدت زمان انتظار در واحد خدمات و پاسخگویی؟ طولانی متوسط کوتاه 7- میزان رضایت شما از دسترسی به این نمایندگی چقدر است؟ زیاد متوسط کم 8- چنانچه شکایتی داشته باشیدآیا از چگونگی مطرح کردن آن به واحد امورمشتریان اطلاع دارید؟ بله خیر 9- بطور کلی از عملکرد این نمایندگی چقدر رضایت دارید؟ کاملا راضی هستم تا حدودی راضی هستم اصلا راضی نیستم 10-مهارت و اطلاعات فنی پرسنل پشتيبانی در يافتن و رفع مشکلات فنی ؟ عالی متوسط ضعیف 11-آیا پیشنهاد ویا انتقادی برای ارتقاء رضایتمندی مشتریان دارید؟ بله خیر در صورتی که پیشنهاد و یا انتقادی برای ارتقاء رضایتمندی مشتریان دارید در این قسمت قید کنید
